Returneringer

Returpolitik – Sådan returnerer du din ordre

Vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, gør vi processen så enkel som muligt. Læs her om vores returpolitik og procedurer.

Returperiode

Du har 14 dage fra modtagelsen af ​​din ordre til at returnere varer.

For at være berettiget til en returnering skal varen:

• Være i original stand og emballage
• Ikke være brugt eller beskadiget

Sådan returnerer du

1. Kontakt os: Send en e-mail til hello@movv.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af, hvorfor du ønsker at returnere varen.
2. Pak varen forsvarligt: ​​Brug om muligt den originale emballage for at sikre, at varen ikke beskadiges under returtransporten.
3. Send varen retur: Vi giver dig oplysninger om, hvor varen skal sendes. Returomkostninger betales af kunden, uden andet er aftalt.

Afvisning

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, vil vi behandle din refusion.

• Refusionen vil ske via din oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage.
• Eventuelle fragtomkostninger fra den oprindelige ordre refunderes ikke.

Bytte af varer

Ønsker du at bytte en vare, bedes du returnere den og give en ny ordre. Dette sikrer, at du hurtigst muligt modtager den ønskede vare.

Vi arbejder på at gøre vores returproces så nem og problemfri som muligt. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på hello@movv.dk

Tak fordi du handler hos os – vi er her for at hjælpe! 😊