Generel information

MOVV ApS
Blokvej 4E
6760 Ribe
CVR-nr.: 44766892
E-mail: hello@movv.dk

Priser

Hos MOVV ApS er alle priser i danske kroner (DKK) og inklusive moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Vi er ikke ansvarlige for varer, der er udsolgt.

Betaling

MOVV ApS accepterer betaling med Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen bliver først trukket fra din konto, når varen er afsendt. Alle beløb er i DKK, inklusive moms og afgifter. Vi er ikke ansvarlige for prisfejl eller udsolgte/udgåede varer.

Indenlandsk levering (Danmark)

Vi bestræber os på at sende ordrer afgivet inden kl. 17.00 samme dag. Ordrer afgivet derefter sendes den næste hverdag. Vi sender i hele Danmark, med fragtpriser fra DKK 50. Varer leveres til den forsendelsesadresse, der er angivet i ordren. Ordrer sendes med PostNord eller GLS. Hvis der ikke er plads på afhentningsstedet, vil pakken blive omdirigeret til det nærmeste sted, og du vil blive underrettet. For spørgsmål bedes du kontakte kundeservice. Levering sker på hverdage. Du modtager din vare inden for 1-3 hverdage efter bestilling.

International levering

Vi sender internationalt til alle EU-medlemslande og udvalgte europæiske lande. International forsendelse håndteres af UPS. Vi leverer til Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig. Internationale leveringstider og fragtomkostninger varierer efter destination og vil blive beregnet ved kassen. Varer leveres til den forsendelsesadresse, der er angivet i ordren.

Leveringsbegrænsninger

Vi leverer ikke til Færøerne eller Grønland. Nogle varer kan have specifikke leveringsbetingelser, som vil blive angivet inden køb.

Generel leveringsinformation

Alle leverancer sker på hverdage. For eventuelle leveringsproblemer bedes du kontakte kundeservice.

Garanti

Der ydes 2 års garanti i henhold til købeloven. Vores garanti dækker materiale- og/eller fabrikationsfejl. Du kan få varen repareret, erstattet, refunderet eller modtage et prisnedslag, afhængigt af situationen. Garantien dækker ikke skader, der skyldes forkert håndtering eller normal slitage. Reklamation skal fremsættes inden for "rimelig tid" efter opdagelse af manglen.

For returnering, krav og udnyttelse af fortrydelsesretten, send til:
MOVV ApS
Blokvej 4E
6760 Ribe

Efterkrav forsendelser accepteres ikke.

Tilbagebetalinger

Hvis en refusion er nødvendig, bedes du angive dine bankkontooplysninger (reg.nummer og kontonummer) for refusionsoverførslen. Disse oplysninger er ikke følsomme og vil kun blive brugt til at behandle tilbagebetalingen.

Fortrydelsesret

Der gælder 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra dagen:

• Du modtager ordren.
• Du modtager den sidste vare, hvis din ordre indeholder flere varer leveret separat eller i rater.
• Du modtager den sidste batch eller del af en ordre for varer, der består af flere dele.
• Du modtager den første vare i en almindelig leveringsaftale over en nærmere angivet periode.

Returforsendelsesomkostninger er dit ansvar. Fortrydelse skal meddeles os inden for 14 dage efter købet, og varen skal returneres inden for 14 dage fra datoen for fortrydelsesmeddelelsen. Giv os besked via mail på hello@movv.dk. Meddelelsen skal tydeligt angive din hensigt om at udøve fortrydelsesretten.

Hvis du ønsker at returnere varen, skal du blot skrive til hello@movv.dk så finder vi en god løsning sammen og efterfølgende sende den til:

MOVV ApS
Blokvej 4E
6760 Ribe

Blot at nægte levering udgør ikke en gyldig fortrydelse uden klar meddelelse.

Retur

Du skal returnere ordren uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter at du har udnyttet fortrydelsesretten. Du er ansvarlig for at dække de direkte returneringsomkostninger. Når du returnerer en vare, skal du sikre dig, at den er forsvarligt emballeret. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den retur.

Efterkravspakker accepteres ikke.

Varens tilstand ved returnering

Du er kun ansvarlig for ethvert fald i varens værdi som følge af anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Grundlæggende kan du teste varen, som du ville i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du muligvis kun modtager en delvis tilbagebetaling eller slet ingen, afhængigt af varens kommercielle værdi ved returnering. For at modtage fuld refusion, bør du kun teste varen uden faktisk at bruge den.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt, tilbage.

I de tilfælde, hvor varens værdi er faldet, vil beløbet blive fratrukket tilbagebetalingen.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten vil alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), blive refunderet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra datoen for modtagelse af meddelelse om din beslutning om at fortryde. Tilbagebetalingen vil blive behandlet med samme betalingsmetode som den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen returneres, medmindre du på forhånd fremlægger dokumentation for returneringen.

Privatlivspolitik

For at lave en aftale med os og handle på vores hjemmeside har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om dine køb

Vi behandler dine personoplysninger for at levere varen til dig og håndtere forespørgsler vedrørende dit køb. Behandling sker i henhold til vores privatlivspolitik for MOVV ApS, hvor du kan læse mere om datahåndtering, sletning og dine rettigheder.

Klager – Oversigt og links

Hvis du har en klage over et produkt købt i vores webshop, kan den indgives til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er bosat i EU uden for Danmark, kan du indgive en klage på EU-Kommissionens online klageplatform på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: hello@movv.dk